Yammer est le réseau social d’entreprise (RSE) de la suite Office 365. Racheté en 2012 par Microsoft, puis intégré à la suite Office 365, Yammer permet de casser les silos organisationnels et hiérarchiques afin de fluidifier le partage d’informations et d’idées. Les grands cas d’usages vont du partage d’expériences et de veille métier, à la recherche d’expertise dans l’entreprise et à l’envoi de “bouteilles à la mer” pour se faire aider quand on ne sait pas où chercher.

Créer des communautés internes à l’entreprise pour échanger autour de thématiques, sujets formels ou informels. Créer aussi des communautés externes avec des partenaires ou clients pour communiquer simplement.

Les atouts de Yammer

• Simple : Yammer offre une interface proche des réseaux sociaux personnels, donc facile à comprendre et à prendre en main.
• Casser les silos : Yammer favorise les échanges inter-départements
• Yammer permet de trouver de l’aide facilement

Les enjeux de Yammer

• L’outil ne fait pas tout, comment m’assurer du succès de mon réseau social d’entreprise ?
• Comment faire adopter ces nouveaux usages par mes utilisateurs ?

Les entreprises sont classiquement organisées sous une forme hiérarchique. Cette organisation est complétée naturellement par une deuxième organisation sous forme de réseau qui se créé au travers des rencontres professionnels et du partage de la connaissance.

En effet, qui dans son entreprise n’a pas déjà entendu ces questions :

• Qui peut m’aider sur ce projet ?
• Qui est propriétaire de ce compte ?
• Je suis nouveau dans la société, où puis-je trouver … ?
• Quelle est notre méthodologie projet ?
• Quelles sont les objections courantes de nos prospects/clients ?
• Qui va à la conférence ?
• Est-ce que quelqu’un a de l’expérience sur … ?
• Où puis-je trouver la politique RH sur les voyages ?

Pourquoi un Réseau Social d’Entreprise (RSE) ?

Les entreprises se doivent de favoriser l’intelligence collective et d’accroître l’efficacité du travail en équipe afin de toujours se diversifier et rester compétitives.

Véritable levier d’une culture de transformation numérique, un Réseau Social d’Entreprise est un réseau privé permettant aux membres de votre organisation de collaborer facilement et en toute sécurité, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Et, parce que de plus en plus d’entreprises établissent de véritables relations partenariales, un Réseau Social d’Entreprise intègre également des fonctionnalités pour échanger avec vos filiales, vos fournisseurs, vos partenaires et vos clients.

Pourquoi Yammer ?

Yammer est un Réseau Social privé d’Entreprise résolument orienté utilisateur, collaboration, productivité et viralité. Il offre à votre entreprise et à vos équipes l’ensemble des solutions pour travailler ensemble et communiquer à travers les services, les lieux et les applications professionnelles.

Il permet de :

• Poser des questions et trouver des réponses rapidement
• Gagner du temps en partageant de grands projets et en évitant de dupliquer le travail
• Rencontrer des collègues avec des intérêts similaires et une forte expertise
• Partager des nouvelles et des annonces avec les personnes qui ont besoin de savoir
• Discuter des décisions importantes et se préparer au changement
• Recueillir les opinions et les idées de toute l’entreprise
• Coordonner le travail pour les projets et les équipes
• Gagner en visibilité et perspicacité sur ce qui se passe
• Introduire de nouvelles recrues et les amener à progresser rapidement
• Découvrir des informations précieuses qui peuvent vous aider à en faire plus
• Rester connecté avec les applications mobiles
• Yammer

Boostez la performance collective de votre entreprise grâce à des outils innovants de collaboration

Avec Yammer, démarrez des conversations, collaborez sur des fichiers et optimisez la communication au sein de votre entreprise.

Orienté utilisateur (chaque collaborateur disposant d’un profil et d’un fil d’activités propre), ce Réseau Social d’Entreprise (RSE) met à disposition toutes les fonctionnalités nécessaires au partage d’information, à l’entraide et au travail en commun. Il permet notamment de :

• Partager les informations sous différentes formes (messagerie, message privé, microblogging, etc.).
• Collaborer sur des documents de travail sans quitter son navigateur.
• Réduire, par conséquent, la quantité d’emails.
• Trouver facilement les profils, documents et sujets recherchés.
• Capitaliser réellement sur les connaissances de l’entreprise (création d’un référentiel d’informations).
• Echanger avec l’externe : clients, fournisseurs, partenaires.

Inventez de nouveaux espaces de travail collaboratifs et flexibles, en toute sécurité

Autour de la notion de communication ouverte, Yammer permet de bâtir facilement des communautés de travail ou d’échanges thématiques en créant, en quelques secondes, des groupes et en y invitant des membres. Les silos organisationnels sont abolis et une collaboration beaucoup plus active et productive entre services (Production, Logistique, Commerce, RH, Communication, etc.), est possible et encouragée.

Yammer va plus loin et vous permet également de collaborer au-delà de votre organisation en créant des espaces de travail en ligne dédiés à votre réseau externe : clients, fournisseurs ou partenaires.

Et, parce qu’il est important de garder une maîtrise de l’ensemble du réseau, Yammer permet bien entendu de gérer différents niveaux de droits et de définir des rôles : communautés privées / publiques, administrateurs / membres.

Disposez d’accès multi-devices et d’une intégration aisée à la suite Office 365

Afin de répondre à la mobilité accrue de vos collaborateurs et à la diversité des devices, Yammer est à la fois une application Web et une application mobile disponible pour les différents OS. La puissance collaborative de ce réseau social d’entreprise est donc accessible à tout moment, de n’importe où et depuis votre smartphone, votre tablette ou votre PC.

Yammer s’intègre enfin de manière transparente à l‘ensemble des applications de l‘univers Microsoft Office 365 et ses outils bureautiques et collaboratifs : Excel, Word, Outlook, Skype, SharePoint, OneNote. Il étend ainsi son potentiel d‘usages vers la productivité et la co-construction.

Comment nos consultants et nos experts Yammer vous accompagnent tout au long de votre projet ?

• Etude de cadrage (définition des usages, impacts business, ROI).
• Schéma directeur.
• Mise en œuvre de la plateforme.
• Gouvernance et stratégie de gestion des groupes et des utilisateurs.
• Formation des administrateurs, des utilisateurs, conduite du changement.

Insufflez à votre entreprise un nouvel état d’esprit de communication et de collaboration ouverte et agile grâce à la mise en place du Réseau Social d’Entreprise Yammer, par Infeeny, et à la conduite du changement associée.

Répondez aux nouveaux besoins d’interactions professionnelles et personnelles et favorisez un véritable esprit d’innovation.