Pourquoi faire appel aux services managés d’Infeeny ?

 Pour permettre à votre entreprise de répondre, au quotidien, à ses grands enjeux et atteindre vos objectifs stratégiques, vous devez pouvoir vous concentrer sur votre cœur de métier.

Infeeny et son équipe dédiée aux services managés des technologies Microsoft, vous offrent cette opportunité. En nous déléguant vos actes d’exploitation, vous bénéficiez en effet d’un engagement sur les SLAs (Service Level Agreements), alignés sur vos contraintes métiers. Cela vous garantit de disposer à tout moment de la meilleure qualité de prestations.

Nous mettons en place, en fonction de votre contexte spécifique, l’organisation optimale permettant de gérer, à distance ou sur site, tout ou partie de votre infrastructure (des postes de travail aux serveurs).

 Disposez d’expertises pointues sur l’ensemble des technologies Microsoft

Les compétences de nos collaborateurs sont au cœur de nos engagements. Nous validons ainsi en permanence la bonne adéquation entre les savoir-faire nécessaires à la réalisation des prestations et les savoir-faire des collaborateurs affectés.

Nos équipes sont régulièrement formées et peuvent faire appel à un pôle d’experts complémentaires sur des domaines ou des technologies spécifiques. Dans le cadre d’une infogérance plus globale, nous nous appuyons sur les équipes du Groupe Econocom.

 Découvrez les bénéfices de l’amélioration continue des processus

La mise en place de solutions de TME/TMS (Tierce Maintenance d’Exploitation et de Service) permet d’organiser, d’uniformiser et d’optimiser les processus d’exploitation. Le responsable de la prestation est le garant du respect de ces processus, de l’identification des axes d’amélioration et de la dynamique de transformation de la prestation.

 Appuyez-vous sur des méthodes éprouvées

Pour vous proposer une organisation adaptée à une gestion commune et optimisée des prestations de qualité, nos équipes s’appuient sur la démarche du référentiel ITIL. Ce référentiel propose des processus standardisés de « Service Management », basés sur les meilleures pratiques et règles de l’art de la profession, pour une production informatique.

Ce référentiel ITIL est composé de deux domaines principaux que sont le « Service Support », pour l’exécution des services, et le « Service Delivery » pour la relation client.

L’organisation en processus et en activités des services informatiques nous permet de définir, de stabiliser et de contrôler le dispositif nécessaire à la bonne réalisation de vos objectifs « métiers ».

Afin de répondre à l’ensemble des demandes et des contextes, nos équipes ont également développé des méthodologies spécifiques et propres ; comme PROMEO, par exemple, pour le démarrage des missions.

Comment nos consultants et experts vous accompagnent au quotidien ?

Les experts et consultants d’Infeeny interviennent sur les prestations suivantes :

• Le maintien en conditions opérationnelles du Système d’Information (supervision, administration, exploitation).
• La distribution d’applications, de correctifs, etc.
• La création de packages et de masters.
• Le télé-inventaire.
• La mise en production des packages et télé-distribution sur les infrastructures.
• La gestion des correctifs / licences applicatives.
• L’amélioration continue des services managés.

Faites appel aux équipes expérimentées d’Infeeny pour vos prestations de services managés. Bénéficiez des meilleures compétences sur les technologies Microsoft et de processus industrialisés des services performants et agiles.

Réduisez vos coûts par l’engagement de résultats forfaitaire et la facturation au plus juste des services consommés.